Set Ngọc trai South Sea

Chính sách Bảo hành & Đổi trả

Warranty & Return Policy

Politique de garantie & de retour

TIẾNG VIỆT

Lưu ý quan trọng:
Chúng tôi chỉ bảo hành cho viên ngọc trai, không áp dụng cho các phụ kiện đi kèm khác.

1. Quy định bảo hành:

• Thời gian bảo hành: 06 tháng kể từ ngày mua hàng.

• Điều kiện bảo hành:

  • Viên ngọc trai bị bong khỏi vị trí ban đầu do lỗi kỹ thuật.

  • Khách hàng phải giữ lại viên ngọc, hóa đơn mua hàng, bao bì sản phẩm, và phiếu bảo hành để được áp dụng chế độ bảo hành.

• Ngọc trai được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên.

2. Chính sách đổi/trả hàng:

• Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua, chỉ áp dụng đối với các trường hợp:

  • Có lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.

  • Sản phẩm không đạt yêu cầu kỹ thuật như đã cam kết.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành:

• Viên ngọc bị nứt, vỡ do va chạm, mài mòn trong quá trình sử dụng hoặc do cọ xát với các vật cứng/đồ trang sức khác.

• Mất độ bóng do bảo quản không đúng cách, như:

  • Không vệ sinh thường xuyên.

  • Tiếp xúc với nhiệt độ cao, chất tẩy rửa, mỹ phẩm, mồ hôi,...

• Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống của chúng tôi.

• Không hoàn lại tiền đối với ngọc trai đã mua.

Khuyến nghị bảo quản:

Ngọc trai là loại châu báu mang tính hữu cơ, cần được gìn giữ cẩn thận để duy trì vẻ đẹp và độ bền:

• Tránh tiếp xúc với các hóa chất như muối, xút, axit (có trong mồ hôi, xà phòng, nước hoa,...).

• Không để ngọc tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc va chạm với vật cứng.

• Bảo quản trong hộp đựng chuyên dụng, tránh để chung với các loại trang sức khác.

• Sau khi sử dụng, nên vệ sinh nhẹ nhàng bằng nước lọc, lau khô bằngkhăn mềm sạch để duy trì độ sáng bóng tự nhiên của viên ngọc.

ENGLISH

Important Notice:
We only provide warranty for the pearl itself, not for accompanying accessories or additional components.

1. Warranty Policy:

• Warranty period: 6 months from the date of purchase.

Conditions for warranty eligibility:

• The pearl becomes detached from its original setting due to a technical fault.

• Customers must retain the pearl, purchase receipt, product packaging, and warranty card to qualify for warranty service.

• Warranty is provided free of charge if all the above conditions are met.

2. Return/Exchange Policy:

Products may be returned or exchanged within 3 days from the date of purchase, only in the following cases:

• Manufacturing defects are detected.

• The product does not meet the committed technical standards.

3. Cases Not Covered by Warranty:

• Cracks or breakage caused by impact, abrasion during use, or friction with hard objects or other jewelry.

• Loss of luster due to improper storage, such as:

  • Infrequent cleaning.

  • Exposure to high temperatures, cleaning agents, cosmetics, sweat, etc.

• Products that have been repaired by a third party not affiliated with our system.

• No refunds will be issued for purchased pearls.

Care Recommendations:

Pearls are organic gemstones and should be handled with care to preserve their beauty and durability:

• Avoid contact with chemicals such as salt, alkalis, acids (commonly found in sweat, soap, perfume, etc.).

• Do not expose pearls to high temperatures or allow them to be scratched by hard objects.

• Store in a delicated jewelry box, separate from other pieces.

• After use, gently clean the pearl with filtered water and dry with a clean, soft cloth to maintain its natural shine.

FRANÇAIS

Remarque importante :
Nous assurons uniquement la garantie de la perle, à l’exclusion des accessoires ou autres éléments associés.

1. Politique de Garantie :

• Durée de la garantie : 6 mois à compter de la date d’achat.

Conditions pour bénéficier de la garantie :

• La perle se détache de son support initial en raison d’un défaut technique.

• Le client doit conserver la perle, la facture d’achat, l’emballage du produit et la carte de garantie pour bénéficier du service.

• La garantie est fournie gratuitement si toutes les conditions ci-dessus sont remplies.

2. Politique de Retour / Échange :

Les produits peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 3 jours après la date d’achat, uniquement dans les cas suivants :

• Défaut de fabrication constaté.

• Produit ne respectant pas les normes techniques annoncées.

3. Cas Exclus de la Garantie :

• Perle fissurée ou cassée à la suite d’un choc, d’une usure ou d’un frottement avec d’autres bijoux ou objets durs.

• Perte de brillance due à une mauvaise conservation, telle que :

  • Nettoyage peu fréquent.

  • Exposition à la chaleur, aux produits chimiques, cosmétiques, transpiration, etc.

• Produits réparés par un tiers non affilié à notre réseau.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les perles achetées.

Recommandations d’Entretien :

La perle est une gemme organique, qui nécessite un soin particulier pour conserver sa beauté et sa durabilité :

• Évitez tout contact avec des substances chimiques comme le sel, les alcalis, les acides (présents dans la sueur, le savon, les parfums...).

• Ne pas exposer la perle à une forte chaleur ni la mettre en contact avec des objets durs.

• Conservez-la dans une boîte à bijoux dédiée, séparée des autres bijoux.

• Après usage, nettoyez délicatement la perle à l’eau filtrée et séchez-la avec un chiffon doux et propre afin de préserver son éclat naturel.

Warranty & Return Policy in Other Languages [Click here]